Privacybeleid

Centrale Energie Loket gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens van bezoekers en klanten. Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening en doen dit conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wet- en regelgeving.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Alleen geautoriseerde personen hebben toegang tot persoonsgegevens, en uitsluitend voor zover dit nodig is voor hun werkzaamheden.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten, websites, contactmomenten en communicatiekanalen van Centrale Energie Loket, waaronder de website, telefonisch contact, e-mail, formulieren en samenwerkingen met energieleveranciers.

Door gebruik te maken van onze website of diensten verklaart u kennis te hebben genomen van dit privacybeleid.

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden:

• Het beoordelen van uw situatie en of wij u kunnen helpen besparen op uw energierekening
• Het telefonisch of schriftelijk contact opnemen naar aanleiding van uw aanvraag
• Het vergelijken van energiecontracten en energietarieven
• Het adviseren over overstappen, verlengen of aanpassen van energiecontracten
• Het begeleiden van het overstapproces naar een energieleverancier
• Het doorgeven van uw gegevens aan een energieleverancier wanneer u daar toestemming voor heeft gegeven

Wij verwerken persoonsgegevens nooit voor andere doeleinden dan hierboven beschreven, tenzij u daar vooraf expliciet toestemming voor heeft gegeven.

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• Uw expliciete toestemming
• De uitvoering van een overeenkomst of voorbereidende handelingen daarvoor
• Wettelijke verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang, zoals verbetering van onze dienstverlening en fraudepreventie

Wanneer een verwerking is gebaseerd op toestemming, heeft u het recht deze toestemming op ieder moment in te trekken.

Afhankelijk van uw aanvraag en contactmomenten kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Adresgegevens: postcode, huisnummer, straat en woonplaats
• Huidige energieleverancier en type energiecontract
• Jaarverbruik van stroom en gas, indien door u verstrekt
• Gegevens over zonnepanelen: aanwezigheid, aantal panelen en jaarlijkse teruglevering, indien door u verstrekt
• Eventuele opmerkingen of aanvullende informatie die u vrijwillig verstrekt

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens of andere gevoelige informatie.

Aanmelden bij Centrale Energie Loket gebeurt volledig vrijwillig via de website of telefonisch. Met uw aanmelding geeft u toestemming om contact met u op te nemen voor de hierboven genoemde doeleinden.

U heeft te allen tijde het recht om uw aanmelding te beëindigen en uw persoonsgegevens te laten verwijderen. Afmelden kan op de volgende manieren:

• Via het afmeldformulier op onze website
• Per e-mail via info@centraleenergievergelijker.nl

Wij verwerken afmeldingen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Gegevens van aanmeldingen zonder overstap bewaren wij maximaal 24 maanden
• Gegevens die onderdeel zijn van een lopend of afgerond overstapdossier bewaren wij zolang als nodig is voor administratieve, juridische of contractuele doeleinden
• Gegevens die wettelijk langer bewaard moeten worden, volgen de wettelijke bewaartermijnen

Na afloop van de bewaartermijn worden persoonsgegevens veilig verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening. Dit betreft onder andere:

• Energieleveranciers bij wie u een contract afsluit
• Dienstverleners die ons ondersteunen bij administratie of IT
• Wettelijke instanties, wanneer wij hiertoe verplicht zijn

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.

Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies die noodzakelijk zijn voor een goed werkende website. Deze cookies worden gebruikt om:

• De website technisch correct te laten functioneren
• Inzicht te krijgen in algemeen websitegebruik
• De gebruikservaring te verbeteren

Wij maken geen gebruik van trackingcookies zonder toestemming en volgen bezoekers niet persoonlijk, ook niet over andere websites heen.

Wanneer u via Centrale Energie Loket een energiecontract afsluit, heeft u wettelijk recht op een bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst van het contract van de energieleverancier.

Wilt u gebruikmaken van deze bedenktermijn? Neem dan contact met ons op:

• Telefoon: 085 666 4939
• E-mail: info@centraleenergievergelijker.nl

Vermeld daarbij indien bekend uw aanvraagnummer.

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens
• Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens
• Recht van bezwaar tegen verwerking van uw gegevens

U kunt deze rechten uitoefenen via info@centraleenergievergelijker.nl. Ter verificatie van uw identiteit kunnen wij u om aanvullende informatie vragen.

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens en komen we er samen niet uit? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

autoriteitpersoonsgegevens.nl

Centrale Energie Loket behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.

© 2026 DGM Global B.V.. Alle rechten voorbehouden.